在一些人眼中，“设计”似乎与艺术或工程相关，想要从事设计必须拥有出色的艺术天赋或创造才能。他们有意无意地将创造性劳动与焦虑和痛苦相关联。他们无法想象自己创造或改造一个流程设计。确实，某些方法论认为流程设计过程中必定存在接近于“全新创造”的工作。
6月29日，我们邀请到流程改进和设计专家、黑带大师蒋平为大家线上解析基于客户的业务流程设计。
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01-->什么是基于客户为中心的流程梳理
02-->基于客户的流程梳理的框架
03-->基于客户的流程设计的框架和工具介绍
04-->基于客户的流程设计的案例介绍
时间: 2017年6月29日（周四）20:00
地点：YY频道77147761
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